服務政策
尊敬的用戶:
感謝你購買並使用圖美產品,為了讓我們的服務更讓你滿意,我們在業界率先提出了3個月保換,1年保修，在圖美網站進行產品註冊成功後，即可享受到產品質保期延長一年的增值服務。
具體保修承諾及相關條例請見下文：
一、3個月保換
自售出之日起3個月內,用戶在正常使用該產品的情況下,出現產品質量問題,可以選擇換貨或者修理,用戶要求換貨時,銷售者應當負責為用戶調換同型號,同規格的產品;如果同型號同規格的產品停產時,應當調換相應價格的同品牌產品。
二、1年保修再送1年保修
自售出之日起1年內,用戶在正常使用該產品的情況下,並屬於正常保修範圍,提供1年的免費維修服務,同時在網站成功進行產品註冊的用戶,更能免費享受到贈送1年的的保修服務.如需要更換的元器件,用戶需要付費購買。
增值服務說明：
1.進行退換的產品需要附件齊全.
2.只要在網站成功進行產品註冊的用戶，就能享受到再送1年保修的服務,即最長達到2年免費保修服務.沒有進行產品註冊的用戶,則暫時只能有1年的免費保修！
3. 原填寫"陽光行動回饋卡"的用戶同樣享受贈送一年質保的服務,但為了方便廣大用戶享受便捷的服務,建議優先採用網站註冊的方式獲取1年免費質保的服務.
出現以下情況,將不在三包範圍內：
1 配件不在保修範圍：隨機手冊、光盤、軟盤、連接線等
2 不按《產品說明書》或《服務手冊》的內容使用、維護、保管而導致故障或損壞的。
3 擅自塗改保修卡的。 保修卡上的產品型號和編號與商品實物不相符合的。
4 產品無廠名、廠址、生產日期、產品合格證等標識。
5 產品序列號和條形碼標貼不清、被去除、塗改或損壞且無法有效證明本產品身份。
6 由於進水、受潮、摔落、碰撞或運輸或其他不可抗力及外界因素而導致故障或損壞。
7 產品的外殼正常使用中的磨損、裂縫、劃痕、掉漆，包括附件等。